Donnerstag, 22. 1. 2009, 16 Uhr, Installation von Norton Internet Security 2009 auf XP Pro SP3, 3GHz, 2GB Ram. Erste, und auch schon gerade verwunderliche Meldung [alle Angaben aus dem Ged\u00e4chtnis]: „Deinstallation von Bluewin Starter Kit f\u00fcr ADSL Speedtouch USB.“ Abbruch und Google-Kontrolle: Ist dieses alte Installationsprogramm, das in Wirklichkeit nie seinen Zweck hat erf\u00fcllen k\u00f6nnen (Speedtouch wurde vor Jahrhunderten dank Telefonsupport installiert) f\u00fcr den Einsatz des ADSL-Modems n\u00f6tig? Nein. Obwohl nicht einleuchtet, warum diese Software f\u00fcrs System sch\u00e4dlich sein k\u00f6nnte und deswegen entfernt werden m\u00fcsste, lasse ich das neue Programm von Symantec sie deinstallieren – es g\u00e4be sonst keine M\u00f6glichkeit, weiterzufahren. Neustart. „Software gefunden, die deinstalliert werden muss.“ O.K., es ist noch NIS 2008 auf dem Computer, und diese Version muss weg. Wieder Neustart, und wiederum eine Meldung, dass weitere alte St\u00fccke von Norton deinstalliert werden m\u00fcssen. Weiter, dann Neustart. Ab jetzt Zust\u00e4nde einer Katastrophe: keine Anzeige mehr der Programme auf der Schnellstartleiste, und die Programme im aufklappbaren Startmenue sind tote Links. Es zeigt sich, wie schwierig eine Situation mit Systemproblemen am Computer zu bew\u00e4ltigen ist, wenn man ohne zus\u00e4tzlichen Zugang ans Internet dasteht, wo f\u00fcr alle Fragen L\u00f6sungen oder wenigstens Antworten abrufbar w\u00e4ren. Es muss folglich gepr\u00f6belt werden: mit Neustarts in allen Varianten des abgesicherten Modus, mit abgestellten Diensten und Startprogrammen; selbst der Versuch, auf einen Systemwiederherstellungspunkt vor der uns\u00e4glichen Installation von NIS 2009 zur\u00fcckzugehen, zeigt mit der Meldung „Die folgende Datei kann nicht ge\u00f6ffnet werden: rstrui.exe“, dass kein Weg mit meinen bescheidenen Verstandes- und Erfahrungsmitteln offen st\u00fcnde, den Computer wieder zum Laufen zu bringen.<\/p>\n
Freitag: Dann also auf radikalere Weise weiter: Neuinstallation von Windows XP im Reparatur-Modus, dank dessen die fehlerhaften Systemkomponenten ersetzt werden sollen, ohne dass die Anwenderprogramme neu installiert werden m\u00fcssen. Man denkt, das sei nichtsdestotrotz ein grosser Eingriff, der auch die Registry wiederherstellen w\u00fcrde, irrt, und es erscheint als Witz des Tages … das Installationsfenster von NIS 2009 mit der Meldung: „Ein Problem ist aufgetreten und erfordert Ihre Aufmerksamkeit: Dieser Prozess kann nicht fortgesetzt werden, weil eine CD (…) entfernt wurde. (…)“ In diesem Moment, den ich ausnahmsweise fotografisch festhalte, bin ich also nicht daran, das System wieder zum Laufen zu bringen, sondern, als ob keine Umst\u00e4nde sich ge\u00e4ndert h\u00e4tten und als ob das f\u00fcr Symantec’s Softwareprodukte Courant normal w\u00e4re, seit 22 Stunden immer noch daran, NIS 2009 zu installieren… <\/p>\n
Samstag: Nach einer zweiten Neuinstallation von Windows im Reparatur-Modus zeigt Ausf\u00fchren\/msconfig dem Auge des Laien soviele Dienste in Funktion, wie man bei einem fehlerfreien System ungef\u00e4hr erwartet, auch die CD-Laufwerke sind nun wieder o.k., die Programme des Computers allerdings immer noch nicht. (Sie lassen sich starten, wenn mit dem Explorer die Exe-Datei angesteuert, durch rechtes Mausmenue ge\u00f6ffnet und in der Meldung „Starten einer Anwendung: – Aktueller Benutzer \/\/ + Computer und Daten vor nicht autorisierter Programmaktivit\u00e4t sch\u00fctzen“ das im hier ersatzweise geschriebenen Plus gesetzte H\u00e4kchen gel\u00f6scht wird. Auch startet NIS 2009 von der CD, meldet sich aber nur kurz, um zu sagen, dass nichts mit ihr zu tun w\u00e4re, wenn nicht schon Service Pack 2 von XP installiert sei. Klar, meine alte Windows-CD hatte nur Service Pack 1. Norton Works 2003 meldet ab CD sage und schreibe 350 Windows-Probleme in 7 Kategorien. Leider habe ich von dieser Anzeige kein Foto gemacht, sondern aus M\u00fcdigkeit alle Fehler automatisch reparieren lassen – man h\u00e4tte auf dem Bild gesehen, dass in einer gesonderten Kategorie die Installation von NIS 2008, ebenfalls Vollversion, Fehler aufzeigte, die w\u00e4hrend des ganzen Jahres nicht behoben werden konnten (auch andere hatten diese Fehlermeldungen, zu denen Fachleute am Internet den Rat geben, nicht die Absicht zu hegen, sie beheben zu wollen). Nicht undenkbar, dass diese Dateien oder Systemeintr\u00e4ge die Katastrophe ausgel\u00f6st hatten. Ich mache mich nun daran, mit System\/Software alles von Norton bzw. Symantec zu deinstallieren, jede auffindbare Datei im System wie desgleichen alle Eintr\u00e4ge in der Registry zu l\u00f6schen. Darauf hin werden mehrere Festplattentests durchgef\u00fchrt (C:\\Extras\/Fehler\u00fcberpr\u00fcfung\/Jetzt pr\u00fcfen\/), die alle keine Anomalien zu Tage f\u00f6rdern. Auch die Ereignisanzeige in der Systemverwaltung meldet am Samstag Nachmittag bez\u00fcglich der Programme nur Nebens\u00e4chliches (Zeitlimit ‚Spooler‘ abgelaufen), bez\u00fcglich System sieben Fehler- und zw\u00f6lf Informationshinweise, einmal unter DCOM, 18 mal unter Service Control Manager.<\/p>\n
Sonntag: U. R. d. \u00c4. leistet Support, pr\u00fcft alles und findet in der Registry einige Zeilen mit Norton und Symantec; ob ich dieselben \u00fcbersehen hatte oder ob die sich neu einnisteten, kann ich nicht entscheiden – aber meinen Sinnesempfindungen gegen\u00fcber will ich nicht paranoisch misstrauen. Es wird eine dritte Neuinstallation im Reparatur-Modus durchgef\u00fchrt. Alles wie vorher; deswegen wird Service Pack 2 von einer CD installiert, gleich darauf wieder NIS 2009 gestartet, das nunmehr ja nicht nur sich installieren, sondern, noch wichtiger, endlich den Bann \u00fcber den Computer wieder l\u00f6sen soll. Die erste Meldung, mirakul\u00f6s wie ganz am Anfang: „Setup von Epson (oder sonst irgendeinem peripheren Programm) wird durchgef\u00fchrt.“ Man betrachtet den Vorgang mit interesselosem, betont unaufgeregtem Interesse, da es allseits wohl allen langsam d\u00e4mmert, dass mit Norton alles zur realen M\u00f6glichkeit werden kann. Immerhin laufen Prozesse ab, bis dann die eine Meldung kommt, dass NIS 2009 nur mit einer funktionierenden Internetverbindung installiert werden kann – doch das USB-Modem l\u00e4sst sich nicht starten. Es wird nun zur radikalsten L\u00f6sung angesetzt: Neuformatierung der Systempartition (da der Explorer immer funktionierte, konnten die Daten schon am Freitag sowohl auf die Datenpartition wie sogar auf ein externes Archivlaufwerk kopiert und dadurch gesichert werden), Installation von Windows XP von einer neuen CD mit Service Pack 3. Eines ist klar: Norton kommt ab diesem Zeitpunkt nicht mehr ins Spiel, sondern wird hinter festen Mauern vor jedem Kontakt mit dem Computer ferngehalten – hoffentlich stimmt die Packungsangabe mit dem R\u00fcckgaberecht innerhalb von 60 Tagen…<\/p>\n
Das Ganze mahnt an die Geschichte des Einen aus Australien, der die Tradition pflegte, ein funktionsunt\u00fcchtiges Ger\u00e4t in den Schraubstock zu klemmen und mit Ingrimm so lange an den Schraubstockhebeln zu drehen, bis es so flach wie nur m\u00f6glich war. Dann nahm er es, warf es \u00fcber die Schulter und sprach: „Du \u00e4rgerst mich nicht mehr“ (mit beliebig vielen Ausrufezeichen hinter jedem einzelnen Wort). Man w\u00fcnschte sich f\u00fcr den Verwaltungsrat von Symantec oder die sonstige verantwortliche Instanz dasselbe, und dass Norton und Symantec zur Liste der Unworte der Menschheit hinzugef\u00fcgt w\u00fcrden.<\/p>\n
Montag (Coda): Noch am Sonntag und also mit Support wird das Alcatel Speedtouch USB ADSL-Modem 300 angeschlossen (die Zahl bezieht sich auf die Mindestabst\u00fcrze im Jahr), Treiber zuerst mit der in der ersten Szene dieses St\u00fccks auftretenden CD „Bluewin Starter Kit f\u00fcr ADSL Speedtouch USB“, dann neue, nach einem Internet-Download von weit her auf einem USB-Stick heranchauffierte installiert. Im Moment, wo Windows die Meldung ausgibt, das Ger\u00e4t sei erfolgreich angeschlossen, st\u00fcrzt der Computer ab und startet neu. Dieses Spiel wird einen Abend und den darauffolgenden fr\u00fchen Morgen lang wiederholt. Ich finde im Ordner mit den Downloads der letzten Jahre einen Treiber des Modems, der neuer ist als der per Limousine gelieferte: nun scheint das Modem wie fr\u00fcher zu funktionieren, jedenfalls l\u00e4sst sich „eine neue Verbindung“ erstellen. Doch ein Kontakt mit Bluewin entsteht auch jetzt nicht (Fehler 721: Remotecomputer antwortet nicht). Swisscom 0800800800, Verbindung mit einem Fachmann von Bluewin f\u00fcr Modems, einige Versuche, dann ein h\u00f6rbares Kopfsch\u00fctteln am anderen Ende der Leitung \u00fcber das Alter des Modems, dann der erl\u00f6sende Entscheid dortselbst: Es wird ein neues Modem geschickt, eines mit einer eigenen Stromversorgung. Ich formatiere die Systempartition neu und setze Windows XP SP3 nochmals auf, damit nichts von Speedtouch und keine Spuren der Abst\u00fcrze \u00fcbrigbleiben. Am anderen Morgen um 7.30 Uhr klingelt der Expressp\u00f6stler, im Service P\u00e4ckchen „Letzte Rettung“ gibt es ein kleines K\u00e4stchen namens SMC Networks mit gelber Ethernetverbindung, gratis, die Verbindung klappt im Hui. Uffff, uffffufff! Abends Internet Security von Bluewin heruntergeladen und mit dem Aufsetzen der Programme und der Vornahme von deren Hunderten von Einstellungen begonnen. (Eine XP-System\u00fcbernahme der Einstellungen wird nicht versucht – gerade die wohl zerst\u00f6rte Registry w\u00fcrde vielleicht wie ein Alien auch wieder mit von der Partie sein wollen.)<\/p>\n
Zusatz 9. 2. 2009: Mit einer zweiten Internetverbindung h\u00e4tte man ganz am Anfang diese L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge probieren k\u00f6nnen Donnerstag, 22. 1. 2009, 16 Uhr, Installation von Norton Internet Security 2009 auf XP Pro SP3, 3GHz, 2GB Ram. Erste, und auch schon gerade verwunderliche Meldung [alle Angaben aus dem Ged\u00e4chtnis]: „Deinstallation von Bluewin Starter Kit f\u00fcr ADSL Speedtouch USB.“ Abbruch und Google-Kontrolle: Ist dieses alte Installationsprogramm, das in Wirklichkeit nie seinen Zweck hat erf\u00fcllen […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ueliraz.ch\/WordPress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/228"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ueliraz.ch\/WordPress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ueliraz.ch\/WordPress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ueliraz.ch\/WordPress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ueliraz.ch\/WordPress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=228"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ueliraz.ch\/WordPress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/228\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ueliraz.ch\/WordPress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=228"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ueliraz.ch\/WordPress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=228"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ueliraz.ch\/WordPress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=228"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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